Política de Troca e Devoluções
A Shine's cosméticos procura sempre oferecer aos seus clientes os melhores produtos do mercado e a melhor experiência de compra. Sabemos que desistências e problemas técnicos em produtos podem ocorrer (embalagens avariadas, produtos violados, etc).

Para garantir a satisfação de nossos clientes, mantemos um canal aberto, rápido e fácil para o processo de trocas e devoluções.
Recusa no ato da entrega É importante que a mercadoria seja conferida no ato da entrega, e deve ser recusada caso apresente qualquer indício de problema: embalagem avariada ou violada, produto em desacordo com o pedido, falta de itens do pedido, etc. Pedimos que o fato seja notificado através do e-mail contato@shinescosmeticos.com.br, informando-nos imediatamente o número do pedido, o número da nota fiscal e o motivo da recusa. Rapidamente um novo pedido será encaminhado.
Desistências e Trocas Caso haja desistência de um ou mais produtos entregues, pedimos que o fato seja notificado através do e-mail contato@shinescosmeticos.com.br , informando-nos o número do pedido, o número da nota fiscal e o(s) produto(s) que se deseja devolver. Lembramos que para isso o(s) produto(s) deve(m) necessariamente estar intactos e sem indícios de uso. O prazo para a desistência é de 7 (sete) dias a contar da data de entrega.

O cliente pode optar pelo ressarcimento integral do valor pago ou pela troca por outro produto, bastar ter o número do pedido e a nota fiscal.
Defeitos Se algum produto apresentar qualquer tipo de defeito, antes ou durante o uso, o contato/reclamação deve ser feito diretamente ao fabricante. Lembramos que a shine's cosméticos não manipula nenhum produto em sua central de distribuição.

Caso não consiga contato com o fabricante, pedimos contatar-nos através do e-mail contato@shinescosmeticos.com.br, que o ajudaremos a resolver o problema de forma rápida e satisfatória.

O prazo para reclamação referente a defeito em produtos se estende até o fim da validade e/ou prazo de garantia dos produtos.
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